Il contratto di adesione per i rivenditori

Contratto rivenditore · versione del 17 settembre 2026

Questo è il contratto fra INNOVATION WEB TECHNOLOGY SRL, che gestisce Neverbuy.it, e l'azienda che si iscrive come rivenditore. È scritto per essere capito senza avvocato, il che non vuol dire che tu non debba fartelo leggere da uno.

1. Che cosa ci scambiamo

Noi ti diamo una vetrina, i clienti che ci arrivano, e il sistema che incassa per te. Tu ci dai una commissione su quello che noleggi tramite noi.

Il noleggio lo fai tu. Il contratto con il cliente è tuo: il bene è tuo, la consegna è tua, la responsabilità è tua. Noi non siamo né noleggiatori né tuoi mandatari per l'esecuzione del noleggio — siamo l'intermediario che ti porta il cliente e incassa per conto tuo.

2. Chi può iscriversi

Solo aziende e professionisti con partita IVA italiana valida. Al momento della domanda ci servono ragione sociale, partita IVA, sede, referente e IBAN intestato all'azienda — non a una persona.

Ci riserviamo di accettare o rifiutare una domanda, e di chiedere una visura. Non è burocrazia: un marketplace che accetta chiunque diventa il posto in cui si truffa la gente, e ci rimettono tutti gli altri rivenditori.

3. Le tue offerte

Le scrivi tu e sei tu a rispondere di quello che c'è scritto. In particolare garantisci che il bene esiste, è tuo o ne hai la disponibilità, è a norma e assicurato dove serve, e che la descrizione e le foto corrispondono a quello che consegni.

Le offerte passano da una nostra approvazione prima di andare in vetrina. Possiamo chiederti modifiche o toglierla se è scritta male, se il prezzo è palesemente sbagliato, o se non rispetta queste regole. Non entriamo nel merito di quanto fai pagare: i prezzi li fai tu.

4. Quanto ci prendiamo

Queste cifre le leggi da un posto solo. Sono le stesse che il sito usa per calcolare i tuoi accrediti: non c'è una versione scritta nel contratto e una scritta nel programma, perché sarebbe il modo più rapido di trovarci in disaccordo su un numero.

Se le cambiamo, te lo diciamo prima e ti chiediamo di accettare la versione nuova. Quello che è già maturato resta alle condizioni di allora: ogni movimento si congela con la percentuale del giorno in cui è nato, e quella non si tocca più. Non è una cortesia, è come è fatto il sistema.

5. Quando ti paghiamo

Incassiamo noi dal cliente e ti accreditiamo la tua parte dopo 0 giorni da quando il noleggio è cominciato davvero, cioè quando il bene è stato consegnato al cliente o ritirato da lui.

Il ritiro lo dichiari tu dalla tua area. Se te ne dimentichi, dopo 1 giorni dalla data prevista lo diamo per avvenuto e ti paghiamo lo stesso: una tua dimenticanza non può tenere fermi i tuoi soldi per sempre.

Ogni movimento è visibile nella tua area, con dentro il calcolo per esteso: quanto ha pagato il cliente, quanto abbiamo trattenuto, quanto ti arriva.

6. Le fatture — leggi bene questo punto

Ci sono due fatture diverse e vanno da due parti diverse:

• La fattura al cliente la emetti tu. Il noleggio è tuo, quindi la fattura è tua, con la tua partita IVA. Noi non la emettiamo per conto tuo e non ti rappresentiamo davanti al cliente. Ti mandiamo tutti i dati che ti servono, ma l'obbligo — e la sanzione se non lo rispetti — è tuo.
• La fattura della commissione te la emettiamo noi, una volta al mese, il 5 del mese successivo, con IVA al 22%. La trovi nella tua area, in PDF e in XML, e ti arriva anche per posta elettronica.

DA CONFERMARE con il commercialista: se un giorno volessi che fossimo noi a emettere la fattura al cliente per conto tuo, servirebbe un mandato con rappresentanza scritto qui dentro. Oggi non c'è, ed è una scelta: ti lascia libero e ci tiene fuori dai tuoi obblighi fiscali.

7. Come ti comporti con i clienti

• Consegni quello che hai promesso, nei tempi che hai promesso.
• Rispondi alle richieste in tempi ragionevoli: [tot] ore lavorative, DA DECIDERE.
• Se non puoi più onorare una prenotazione, ce lo dici subito. Disdire all'ultimo lasciando a piedi un cliente è la cosa che ci fa sospendere un rivenditore.
• Non porti i clienti fuori dalla piattaforma per saltare la commissione. Se succede, oltre alla sospensione ci devi la commissione che abbiamo perso.
• Tratti i reclami seriamente. Se non lo fai, li trattiamo noi con i tuoi soldi ancora in mano, come dice il punto 9.

8. I dati dei clienti

Quando ricevi una prenotazione ti arrivano i dati del cliente, perché senza non puoi consegnare niente. Da quel momento:

• Siamo due titolari autonomi, ciascuno per quello che fa. Noi per la piattaforma, tu per il tuo noleggio. DA CONFERMARE con l'avvocato: è la lettura più comune per un marketplace, ma dipende da quanto controllo teniamo noi, e cambia che tipo di accordo scritto serve.
• Quei dati li usi solo per eseguire il noleggio e per gli obblighi di legge che ne derivano. Non per mandare pubblicità, non per costruirti una lista, e non li dai a nessun altro.
• Se un cliente ti chiede di vedere o cancellare i suoi dati, rispondi tu per la tua parte. Se non sai come, scrivici.
• Se hai una fuga di dati che riguarda clienti arrivati da qui, ce lo dici entro [tot] ore, perché i termini di legge sono stretti e scattano per tutti e due.

9. Quando qualcosa va storto

Se un cliente contesta, proviamo a farvi trovare un accordo. Se il bene non è mai arrivato o era palesemente diverso da quello promesso, rimborsiamo il cliente e scaliamo l'importo da quello che ti dobbiamo. Se non ti dobbiamo abbastanza, ce lo restituisci.

Possiamo tenere fermo un accredito mentre una contestazione è aperta. Non lo facciamo per sport: lo facciamo quando è l'unico modo di non lasciare un cliente senza bene e senza soldi, ed è anche quello che tiene pulita la piazza per te.

10. Quanto rispondiamo noi

Facciamo il possibile per tenere il sito su e funzionante, ma non promettiamo che sarà raggiungibile ogni minuto. Non rispondiamo dei mancati guadagni dovuti a un'interruzione, né di quello che succede fra te e il cliente nell'esecuzione del noleggio.

DA SCRIVERE con l'avvocato: il limite massimo della nostra responsabilità verso di te. Di solito si lega alle commissioni degli ultimi mesi, ma è una clausola che va scritta bene o non vale.

11. Come ci si separa

Tu puoi andartene quando vuoi, con [tot] giorni di preavviso. Le prenotazioni già confermate le porti a termine: non si lascia a piedi un cliente che ha già pagato.

Noi possiamo sospenderti subito se c'è di mezzo una truffa, un pericolo per i clienti, o una violazione grave. Per le cose meno gravi ti avvisiamo e ti diamo [tot] giorni per sistemare.

In tutti i casi ti paghiamo quello che hai già maturato, e i documenti restano nella tua area per il tempo che la legge impone di conservarli.

12. Se questo contratto cambia

Ogni versione ha la sua data. Quando ne esce una nuova la trovi davanti al primo accesso e non puoi andare avanti finché non l'hai accettata — che è l'unico modo perché un contratto cambiato valga davvero. Le condizioni economiche già maturate restano quelle di prima, come dice il punto 4.

13. Legge e foro

Legge italiana.

DA SCRIVERE con l'avvocato: il foro competente. Qui, essendo due aziende, si può scegliere, e di solito si sceglie quello della sede del gestore.

14. Come si scrive a noi

****, oppure dalla tua area.